Si está teniendo problemas de conectividad al usar el plan de datos móviles de GigSky, compruebe lo siguiente antes de comunicarse con nosotros para obtener ayuda.
- Compruebe que su dispositivo móvil este encendido y que ejecuta la versión más reciente del sistema operativo.
- Compruebe que la tarjeta SIM se haya instalado correctamente o que la eSIM se activó y seleccionó para datos móviles.
- Compruebe que su dispositivo móvil que esté recibiendo señal de la red móvil.
- Compruebe que los ajustes de datos celulares de su dispositivo sean los correctos:
- Datos móviles ACTIVADO
- Roaming de datos ACTIVADO
- APN (Nombre de punto de acceso) establecido en ”gigsky” (sin las comillas, todo en minúsculas)
- Apague y vuelva a encender su dispositivo móvil
- Compruebe su conexión abriendo un navegador web en su dispositivo e intente abrir un sitio web.
Si todavía no tiene conexión a Internet, comuníquese con nosotros en help@gigsky.com y brinde la siguiente información:
- Su ubicación exacta (pin de Google Maps o coordenadas GPS).
- La marca y el modelo de su dispositivo.
- La versión de software del sistema operativo.
- La dirección de correo electrónico de su cuenta de GigSky.
- La intensidad de señal que aparece en su dispositivo.
- Los ajustes de datos celulares de su dispositivo.
- Una descripción del problema.
